Рукописи сгорят
Среди причин, мешающих электронному взаимодействию между гражданами, государством и бизнесом, две основные — нежелание чиновников расставаться с привычными методами работы и несовершенство законодательства. В частности, в одобренный недавно законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» внесены изменения в два десятка федеральных законов.
ГРАНИТНЫЙ ДОКУМЕНТ
Нормативные акты РФ не определяют бумажный документ как единственно возможный при обращении гражданина в ту или иную инстанцию. Тем не менее, организации (и не только государственные) упорно продолжают настаивать на бумаге. Об этом в открытых интернет-источниках бродят реальные и фантомные, но весьма показательные истории.
В условно-виртуальном, но вполне среднестатистическом городе N произошел следующий характерный случай. Некий предприниматель обратился для разрешения конфликта в банк. Банковский клерк предложил заявителю написать претензию и предупредил, что ее рассмотрят в течение 60 дней, а результат, скорее всего, будет отрицательным. На следующий день бизнесмен, будучи успешным производителем и поставщиком тесаного камня для памятников и фундаментов города N и окрестностей, «выкатил» банку претензию.
Претензия, выбитая по всей форме, с реквизитами и адресом для ответа, на гранитной плите весом 12 тонн, была установлена аккурат у дверей финансовой организации. Утром банковские работники не смогли попасть в свой офис: «претензия» перегородила вход. Милиция не помогла, поскольку не обнаружила состава преступления и посоветовала банку решать вопрос в суде. Судья, выслушав жалобу банка, отказалась требовать от предпринимателя аннулировать претензию.
Более того, выяснилось, что банк не имеет права ее отвергнуть, а должен переместить в архив и рассмотреть, то есть поступить так же, как поступил бы с притязанием на бумаге. Надо ли говорить, что ситуация разрешилась для предпринимателя благополучно, а банку пришлось-таки перебазировать гранитный документ в архив, предварительно раздробив его.
Читать статью полностью на сайте Slon.ru
